Текущие консультации пользователей, круглосуточная служба поддержки.
Установка, сопровождение и разработка ПО
Наша компания предоставляет следующие услуги в сфере программного обеспечения:
· Разработка и техническая поддержка Internet/Intranet приложений;
· Установка и сопровождение системного программного обеспечения:
1. Установка Windows 9x/Me/2000/XP;
2. Установка и настройка ПО для подключения локальной сети к Интернет через коммутируемое соединение, работы в сети Интернет для Windows 9x/Me/2000/XP;
3. Установка и настройка ПО для получения корпоративной почты (при наличии почтового домена);
4. Установка и настройка Firewall;
5. Разработка и инсталляция сетевой инфраструктуры и прикладных сервисов;
6. Инсталляция и настройка активного сетевого оборудования;
7. Проектирование и инсталляция Active Directory;
8. Установка серверов Windows 2000 для различных сервисов;
9. Установка и настройка антивирусного центра;
· Установка и настройка серверов резервного копирования;
· Администрирование и резервное копирование БД;
· Установка и обслуживание сертифицированных программно-аппаратных средств защиты информации;
· Установка web серверов;
· Установка ftp серверов;
· Консультации пользователей.
· Установка и настройка прикладного ПО;
1. Модернизация существующих программных комплексов, включая программы третьих фирм, выпуск новых версий программных продуктов;
2. Услуги по сопровождению клиент-банка "Алемар";
3. Установка и сопровождение системы "Учет топлива и контроль сопроводительной документации";
4. Установка и сопровождение системы "Управление персоналом";
5. Установка и сопровождение системы "Основные средства";
6. Установка и сопровождение комплексной бухгалтерской системы "Комтех";
· Выполнение всех работ от планирования до внедрения в промышленную эксплуатацию.
Знание современных технологий и многолетний опыт разработки систем под индивидуальные требования заказчика позволяют нам создавать качественные и надежные программные продукты. Наше программное обеспечение долгое время эксплуатируется во всей энергосистеме Новосибирской области и зарекомендовало себя с лучшей стороны.
Техническое обслуживание
ЗАО "ИТС" предоставляет услуги по техническому обслуживанию офисной и компьютерной техники в Новосибирске.
Мы производим техническое обслуживание средств вычислительной техники, оргтехники, коммутационного и другого оборудования. Обслуживание включает в себя периодические плановые осмотры и проверку функционирования оборудования, а также выезды по заявкам Заказчика.
Плановые профилактические работы производятся по согласованному с Заказчиком Годовому графику профилактических работ. Заявки исполняются в течение 3-х часов с момента приема, и откладываются только если это связано с необходимостью ремонта, невозможностью подмены оборудования, необходимостью переустановки ПО.
При необходимости заявки могут выполняться и в нерабочее время (по договорености между техническим директором нашей компании и руководителями компании-Заказчика, с пересмотром стоимости работ) - на предприятии в любое время суток находится дежурный оператор Центра технической поддержки.
Постановку на обслуживание оборудования рекомендуется совмещать с заключением соглашения на сопровождения программных средств и комплексов. Это значительно повышает эффективность вашей работы и позволяет решать многие проблемы до их возникновения.
При техническом обслуживании техники производятся следующие виды работ:
- Техническое обслуживание сервера:
- чистка пылесосом и кистью внутреннего пространства сервера;
- чистка приспособлениями накопителей с внешними носителями;
- ревизия блока бесперебойного питания;
- диагностика, чистка системы вентиляции;
- тестирование оперативной памяти;
- оптимизация дисковой памяти;
К профилактическим работам на сервере (услуги сопровождения программного обеспечения) также относятся следующие работы:
- Анализ журналов событий серверов (ежедневно)
- Анализ отчетов системы безопасности (ежедневно)
- Проверка работоспособности почтовых служб и служб Интернета (ежедневно)
- Анализ Интернет-трафика (ежедневно)
- Анализ возможностей доступа пользователей к сетевым ресурсам (ежедневно)
- Просмотр отчетов служебных программ (ежедневно)
- Проверка сетевого взаимодействия (еженедельно)
- Проверка работы сервисов и служб (еженедельно)
- Проверка наличия обновлений операционной системы и серверных приложений (еженедельно)
- Профилактика баз данных (еженедельно)
- Антивирусная профилактика сервера (еженедельно)
- Проверка целостности операционной системы (1 раз в 2 недели)
- Принудительная проверка отказоустойчивости системы (1 раз в 2 недели)
- Профилактика дисковой и файловой подсистем на сервере (1 раз в 2 недели)
- Техническое обслуживание локальной вычислительной сети и сетевого коммутационного оборудования:
- визуальная проверка магистральных цепей ЛВС, элементов коммутации и кабелей локального подключения; -
- чистка пылесосом и кистью внутреннего пространства активного оборудования;
- диагностика, чистка системы вентиляции активного оборудования;
- ревизия блока бесперебойного питания;
- Техническое обслуживание персональных компьютеров (ПК):
- чистка пылесосом и кистью внутреннего пространства ПК;
- чистка приспособлениями накопителей с внешними носителями;
- диагностика, чистка системы вентиляции;
- тестирование оперативной памяти;
- оптимизация дисковой памяти.
К профилактическим работам на рабочей станции (услуги сопровождения программного обеспечения) также относятся
- Проверка обновления клиентских приложений (1 раз в 2 недели)
- Проверка времени последнего обновления антивирусных баз (еженедельно)
- Выявление попыток несанкционированной установки приложений пользователем (ежедневно).
- Удаление временных и устаревших копий файлов (по необходимости)
- Выполнение прочих работ, непосредственно связанных с работоспособностью рабочих станций (по необходимости)
- Техническое обслуживание периферийных средств вычислительной техники:
- визуальный осмотр, чистка рабочих поверхностей аппарата, проверка функционирования;
- проверка состояния расходных материалов, замена расходных материалов;
- установка драйверов, настройка работы из прикладных программ;
- Техническое обслуживание копировальной техники:
- визуальный осмотр, чистка рабочих поверхностей аппарата, проверка функционирования;
- проверка состояния расходных материалов, замена расходных материалов;
- установка драйверов для комбинированных аппаратов;
В процессе обслуживания наши специалисты проводят анализ ИТ- решений, состояния развернутых программно-технических средств. По вашей заявке мы подготовим предложения по перспективному развитию и техническому перевооружению существующих систем, примем участие в выдаче технических условий на проектируемые и реконструируемые объекты и в согласовании проектов.
Ремонт Вычислительной техники
Наша компания оказывает услуги по ремонту вычислительной техники в Новосибирске (по заявкам клиента или по результатам плановых профилактических осмотров). Сотрудники компании осуществляют более 750 выездов в месяц только для проведения ремонтных работ и работ по замене комплектующих и расходных материалов.
Наши услуги:
- Помощь в ремонте различных средств вычислительной техники в гарантийный период эксплуатации;
- Ремонт системных блоков после завершения гарантийного периода эксплуатации;
- Ремонт оборудования и оргтехники:
- мониторы - NEC, LG, HP, Samsung, SONY;
- сервера - Compaq, Intel;
- принтеры, сканеры, плоттеры - Hewlett Packard, Epson, Lexmark;
- копировальные аппараты - Xerox, Ricoh, Сanon и др.;
- системы и устройства гарантийного питания - APC;
средств вычислительной техники, модернизация средств вычислительной техники (от рекомендаций по выбору до поставки и настройки), списание морально и физически устаревшего оборудования ВТ.
- Инвентаризация